Política de envíos

En Zera queremos que recibas tu pedido lo antes posible para que puedas empezar a disfrutar de la experiencia.

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de entre 2 y 4 días laborables desde la confirmación del pedido.

No obstante, en determinados periodos de alta demanda, por causas logísticas o por circunstancias ajenas a Zera, la entrega puede tardar hasta 7 días laborables.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Empresas de transporte

Trabajamos con diferentes empresas de transporte en función de la zona geográfica, la disponibilidad y las tarifas de cada momento. Esto nos permite seleccionar la opción más adecuada y ofrecer el mejor precio posible en cada envío.

Por este motivo, no podemos confirmar previamente qué empresa de transporte se encargará de entregar cada pedido.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de la compra.

Actualmente, los pedidos no disponen de un sistema de seguimiento accesible para el cliente. Estamos trabajando para incorporar próximamente esta funcionalidad y poder ofrecer actualizaciones sobre el estado de cada envío.

Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Zera.

Si tu pedido tarda más de lo esperado, tienes alguna duda o se produce cualquier incidencia con la entrega, puedes escribirnos a zera.bcn@gmail.com. Para que podamos ayudarte más rápidamente, indícanos tu nombre y número de pedido.

Estaremos encantados de revisar el estado de tu envío y ayudarte a resolver cualquier problema.